A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva em nossa loja. Para isso, oferecemos uma política de devolução que abrange diversos cenários. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
Prazo de Devolução:
Aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de entrega do produto, conforme registrado no sistema de rastreamento.
Condições de Devolução:
Os produtos devolvidos devem estar em condições originais, incluindo embalagem intacta, etiquetas, acessórios e sem sinais de uso, desgaste ou danos.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou íntimos por motivos de higiene.
Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou do e-mail de suporte ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução.
Após a aprovação da devolução, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.
Custos de Devolução:
O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a erro nosso, como envio do produto errado ou defeituoso.
Reembolso:
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo produto de acordo com o método de pagamento original.
O reembolso pode levar alguns dias úteis para ser processado e refletir em sua conta, dependendo das políticas do seu banco ou instituição financeira.
Produtos com Defeito ou Danificados:
Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação e providenciar a troca ou reembolso conforme necessário.
Cancelamento de Pedidos:
Pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto. Após o envio, a política de devolução se aplica conforme descrito acima.
Exceções:
Reservamo-nos o direito de avaliar casos excepcionais que não se enquadrem nas condições padrão de devolução, e podemos oferecer soluções alternativas caso a caso.
Ao realizar uma compra em nossa loja de dropshipping, você concorda com os termos e condições desta política de devolução. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.
